Congresso Latino-Americano de Varejo e Consumo · FGV EAESP
Mimo Economy: o evento
que faltava para tornar
o comportamento do
varejo físico legível.
Mimo Economy
s.f., categoria econômica
Sistema de princípios e mecanismos que opera a troca estruturada de valor entre ativos físicos reais e comportamentos humanos verificados.
A TESE
DIGITAL · 1994
1994Clique da internet
O primeiro banner da internet inaugurou o primeiro evento nativo de dados do ambiente digital. Sobre ele nasceram:
VAREJO FÍSICO · AGORA
HOJEResgate identificado
A pessoa se desloca até a loja e confirma sua identidade para retirar um mimo. O equivalente funcional do clique no mundo físico, porque revela:
22,6% a 34%
de conversão de resgate em compra, apurada nos sistemas dos próprios varejistas.
+2 milhões
de resgates observados em lojas reais, a base de onde a teoria foi destilada.
Três ideias no centro do paper.
O varejo físico
mede o resultado,
não a causa.
O checkout registra a transação, mas nunca capturou o que a antecede: por que a pessoa apareceu, qual estímulo a moveu e quem ela é além da compra.
Gratidão é o gatilho.
Reciprocidade
é o ativo.
O desconto convence a razão a fazer uma conta. A gratidão ativa o ser humano, e a reciprocidade se acumula ao longo do tempo.
O resgate
identificado é a
unidade que faltava.
Cruzado com o dado do checkout, torna o comportamento físico legível. O resgate mostra a causa, o checkout comprova o efeito.
“Tratar a pessoa como pessoa não é o lado gentil do negócio, é o negócio mais inteligente que existe.”
Leia a tese inteira.
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